Cara Mengatasi Top Up Saldo Tidak Masuk Bank Neo Commerce - Fandi's Blog

Source: finansial.bisnis.com

fandipres.my.id - Beberapa waktu yang lalu saya telah membuat artikel review dari saya ketika saya mencoba menggunakan aplikasi Bank Neo Commerce. Kesimpulan dari review tersebut adalah saya cukup puas menggunakan bank digital yang satu ini meskipun terdapat beberapa kekurangan yang saya rasa dapat diperbaiki ke depannya.

Sesuai dengan judul postingan kali ini saya disini ingin membagikan bagaimana cara saya mengatasi top up (deposit) saldo bermasalah di Bank Neo Commerce ini. Sebagai informasi sebelumnya saya sudah mencoba menggunakan 2 metode untuk melakukan deposit ke Bank Neo Commerce ini, yaitu yang pertama dengan metode transfer bank menggunakan aplikasi Flip, dan yang kedua dengan metode pembayaran melalui Alfamidi.

Selama saya menggunakan metode transfer bank uang yang saya depositkan selalu masuk, namun hal kurang mengenakkan terjadi ketika saya menggunakan metode pembayaran melalui Alfamidi dimana uang yang saya depositkan tidak masuk bahkan hingga saya menunggu 3 hari. Sebagai catatan saya top up tanggal 14 Oktober 2021 dan struk bukti pembayaran (transfer) dari Alfamidi statusnya berhasil.

Setelah beberapa jam semenjak saya melakukan top up yang dimana saldonya belum masuk, sayapun memutuskan untuk menghubungi pihak BNC melalui dm instagram. Sayangnya meskipun saya telah mengirimkan dm beberapa kali selama beberapa hari, dm yang saya kirimkan tidak pernah dibalas sama sekali. Hal ini mungkin dapat menjadi masukan bagi pihak BNC agar lebih memperhatikan pesan nasabah yang dikirimkan melalui dm instagram.

Lalu bagaimana caranya masalah saldo yang tidak masuk sebelumnya dapat diatasi? Berikut caranya.

Cara Mengatasi Top Up Saldo Tidak Masuk Bank Neo Commerce

Setelah saya agak kecewa dengan dm instagram saya yang tidak dibalas-balas sebelumnya, sayapun mencoba cara lain agar setidaknya pihak BNC tau bahwa terdapat nasabahnya (yang sepertinya bukan cuma saya) yang mengalami saldo belum masuk.

Sayapun kemudian mencoba menghubungi nomor whatsapp yang saya dapatkan melalui profil instagram Bank Neo Commerce. Setelah saya menghubungi whatsapp tersebut, sayapun diarahkan untuk mengirim email ke alamat email customer care Bank Neo Commerce yang dapat dilihat juga melalui profil instagram tadi.

Adapun alamat email dari customer care Bank Neo adalah customercare@bankneo.co.id, alamat email Bank Neo ini saya dapatkan dari akun whatsapp resmi Bank Neo Commerce. Jika kamu berencana menghubungi CS Bank Neo ini melalui email, pastikan kamu mengisi bagian Subject dan membuat isi email yang jelas agar mereka dapat memahami kendala yang kamu alami. Berikut contoh email yang dapat kamu pergunakan:

Kepada : customercare@bankneo.co.id
Subject : Kendala Top Up Saldo Belum Masuk Melalui (Alfamidi/Transfer/dll)
Isi Email :
Selamat (pagi/siang/malam), (kemarin/1 hari/2 hari/dll) yang lalu saya melalukan top up saldo sebesar Rp. xxx ke rekening BNC saya dengan nomor rekening xxx. Informasi mengenai rekening BNC telah sesuai dan status top up melalui (Alfamidi/Transfer/dll) juga telah berhasil. Hal ini dapat dibuktikan dengan (struk/screenshoot) transaksi yang telah saya lakukan, namun kenapa sampai saat ini saldo saya belum bertambah ya min? Mohon dibantu dan terima kasih atas perhatiannya.

Saya mengirimkan email pertama di tanggal 17 Oktober 2021. Kemudian email saya tersebut dibalas dengan email yang menanyakan informasi terkait kendala yang saya alami. Informasi yang ditanyakan disini mencakup informasi seputar rekening penerima, rekening pengirim, tanggal transaksi, serta bukti transaksi (dalam hal ini struk dari Alfamidi tadi).

Jika kamu mengalami masalah yang sama dimana saldonya belum masuk meskipun transaksinya berhasil, saran saya simpan struk tersebut sebagai bukti pendukung yang nantinya dapat kamu lampirkan.

Setelah saya mengirimkan informasi-informasi tersebut kemudian saya diminta untuk menunggu hingga barulah tanggal 19 Oktober 2021 uang yang saya depositkan sebelumnya masuk ke rekening saya.

Penyebab Top Up Saldo Tidak Masuk Bank Neo Commerce?

Saya sendiri tidak tau apa yang menjadi penyebab dari masalah ini. Asumsi dari saya adalah sepertinya masalah ini hanya dialami oleh nasabah yang bertransaksi di tanggal 14 Oktober 2021. Alasan saya mengatakan demikian adalah karena rata-rata nasabah yang komplain uangnya belum masuk adalah nasabah yang bertransaksi di tanggal tersebut.

Sebagai nasabah Bank Neo Commerce saran dari saya adalah semoga masalah seperti ini tidak terulang lagi di kemudian hari. Kalaupun terjadi lagi, tolong keluhan-keluhan yang dikirimkan melalui dm instagram juga ditanggapi ya. Untung kemarin uangnya tidak sedang dibutuhkan, coba kalau sebaliknya?

Ohiya, ketika mengalami kendala top up saldo tersebut jujur saja saya sebenarnya tidak terlalu panik karena saya tau Bank Neo Commerce ini merupakan bank legal dan telah diawasi oleh OJK. Jadi jika kamu bertanya apakah Bank Neo aman? Saya bisa jawab aman.

Related Posts